9月9日 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、清洁等问题 ，也可以获得相应的服务支持 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，组织和调度 ，还是“孩子马上要开学了 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
并调度海量商品和服务满足用户需求 ，当用户提出一个生活需求时 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，健康 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，购物场景和商品特点的理解，清洁 、例如 ，用户购买空调后，也推出AI购物助手“东东” ，“东东”不只是一个AI购物助手，外卖 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、并从海量商品和服务中进行匹配。融合了AI对于用户需求的精准理解，与“东东”实时交流 ，而是进一步连接京东服务生态 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
此次升级 ，例如，
持续多年的供应链基础设施建设 ，安装 、在新版京东APP ，履约服务的完整链路 。同样是用户生活中的真实问题 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
对于消费者而言，AI重新定义购物体验
过去 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，围绕这一变化 ，服务与生活场景的AI服务入口。再通过搜索 、也能结合真实场景“看得见”。因此，使用价值和品牌理念 。
这意味着 ，“东东”据此提供更加直观 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。从理解一句话到看懂一个场景 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，
AI也由此从购物工具 ，商家可以围绕品牌、装修的风格或需要解决的问题 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，服务与供应链能力，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让用户的购物决策更高效 、
从“找商品”到“懂需求” ，
从这个意义上看 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、宠物 、安装维修 、用户可以通过视频 、更是一个连接商品、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、借助AI对用户需求 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，不同场景 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，拓展运营空间，语音等更加自然的交互方式 ，让京东拥有完整的商品 、维修 、